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Rücksendung und Erstattung

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Sie können ungetragene und originalverpackte Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Eine Rücksendung erfolgt mit Hilfe eines kostenlosen Retourenetikettes. Bitte senden Sie uns eine Retourenanfrage per E-Mail an onlineshop@lugina.de – Sie erhalten daraufhin Ihr generiertes Retourenetikett per E-Mail. Kleben Sie das ausgedruckte Etikett auf das Paket und bringen Sie es zum nächstgelegenen DPD-Shop. Bitte beachten sie, dass wir nur Rücksendungen erstatten können, die über DPD an uns zurück kommen. Wenn sie ihr Paket mit einem anderen Versanddienstleister an uns zurück senden möchten, können wir die Versandkosten nicht erstatten.

Legen Sie bei der Rücksendung bitte unbedingt das von Ihnen ausgefüllte Widerrufsformular bei und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Kaufbetrag entsprechend Ihrer gewählten Zahlungsart erstattet. Für bereits getragene Ware wird Ihnen der Kaufpreis nicht erstattet.

Reklamation

Ist Ihre Ware beschädigt oder defekt, können Sie diese bei Waldläufer reklamieren.

Eine Rücksendung erfolgt mit Hilfe eines kostenlosen Retourenetikettes. Bitte senden Sie uns eine Retourenanfrage per E-Mail an onlineshop@lugina.de – Sie erhalten daraufhin Ihr generiertes Retourenetikett per E-Mail. Kleben Sie das ausgedruckte Etikett auf das Paket und bringen Sie es zum nächstgelegenen DPD-Shop. Bitte beachten sie, dass wir nur Rücksendungen erstatten können, die über DPD an uns zurück kommen. Wenn sie ihr Paket mit einem anderen Versanddienstleister an uns zurück senden möchten, können wir die Versandkosten nicht erstatten.

Fügen Sie der Rücksendung unbedingt eine Fehlerbeschreibung hinzu. Nachdem wir Ihre Reklamation auf Rechtmäßigkeit geprüft haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Kaufpreis des reklamierten Artikels.

Wann wird mir meine Rücksendung gutgeschrieben?

Ihr Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung gutgeschrieben – immer entsprechend der Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt haben. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie bei jeder Rücksendung den Retourschein im Paket beizulegen. Sollte dieser nicht im Paket sein, wird sich die Rückerstattung des Rechnungsbetrags verzögern.

Eine wichtige Voraussetzung für die Rückerstattung ist, dass die Ware ungetragen und originalverpackt sein muss.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Ein direkter Umtausch der Waren ist bei Waldläufer nicht möglich. Sie können Ihre bestellten Artikel allerdings innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und parallel dazu neue Artikel bestellen.

Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?

Alle Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie hier: Widerrufsbelehrung

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