Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass die Bestellnummer nur aus 5 Zahlen besteht!

Rücksendung und Erstattung

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Sie können ungetragene und originalverpackte Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. 

1. Bitte füllen Sie den Retourenschein, welcher Ihrem Paket bei liegt, vollständig aus und legen Sie es der Rücksendung bei.

2. Die Rücksendung sollte am besten im Original Waldläufer-Karton erfolgen.

3. Fordern Sie mit Ihrer Bestellnummer (5 Ziffern) und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein kostenloses DPD Retourenlabel über das obige Formular an.
Alternativ über Ihr Kundenkonto, dazu einfach bei der entsprechenden Bestellung über das Menü "..." das DPD Retourenlabel anfordern.

4. Sie erhalten direkt von DPD eine E-Mail mit dem DPD Retourenlabel.
Dieses können Sie entweder ausdrucken und auf das Paket kleben. Oder Sie können beim DPD-Paketshop ihr Handy mit dem Label vorzeigen. Diese können es abscannen und selbst ein Label draufkleben.

5. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Kaufbetrag entsprechend Ihrer gewählten Zahlungsart erstattet und Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.

Bitte beachten sie, dass wir nur Rücksendungen erstatten können, die über DPD an uns zurück kommen. Wenn sie ihr Paket mit einem anderen Versanddienstleister an uns zurück senden möchten, können wir die Versandkosten nicht erstatten.

Für bereits getragene Ware wird Ihnen der Kaufpreis nicht erstattet.

Reklamation

Ist Ihre Ware beschädigt oder defekt, können Sie diese bei Waldläufer unter reklamation@lugina.de reklamieren.

Eine Rücksendung erfolgt mit Hilfe eines kostenlosen Retourenetikettes. Sie können entweder in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" bei der jeweiligen Bestellung im Menü "…" ein DPD Retourenlabel anfordern oder indem sie auf dieser Seite oben im Formular ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse eingeben. Bei erfolgreicher Validierung wird ihnen von DPD eine E-Mail gesendet, worüber Sie das Retourenlabel drucken können. Kleben Sie das ausgedruckte Etikett auf das Paket und bringen Sie es zum nächstgelegenen DPD-Shop. Bitte beachten sie, dass wir nur Rücksendungen erstatten können, die über DPD an uns zurück kommen. Wenn sie ihr Paket mit einem anderen Versanddienstleister an uns zurück senden möchten, können wir die Versandkosten nicht erstatten.

Fügen Sie der Rücksendung unbedingt eine Fehlerbeschreibung hinzu. Nachdem wir Ihre Reklamation auf Rechtmäßigkeit geprüft haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Kaufpreis des reklamierten Artikels.

Wann wird mir meine Rücksendung gutgeschrieben?

Ihr Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung gutgeschrieben – immer entsprechend der Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt haben. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie bei jeder Rücksendung den Retourschein im Paket beizulegen. Sollte dieser nicht im Paket sein, wird sich die Rückerstattung des Rechnungsbetrags verzögern.

Eine wichtige Voraussetzung für die Rückerstattung ist, dass die Ware ungetragen und originalverpackt sein muss.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Ein direkter Umtausch der Waren ist bei Waldläufer nicht möglich. Sie können Ihre bestellten Artikel allerdings innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und parallel dazu neue Artikel bestellen.

Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?

Alle Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie hier: Widerrufsbelehrung